Allgemeine Geschaeftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: April 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Plattform Review Manager, erreichbar unter review-manager.org ("Dienst", "Plattform"). Der Dienst wird betrieben von:

Name: [PLATZHALTER: Vollstaendiger Name]
Rechtsform: Einzelunternehmer mit Sitz in Oesterreich
Anschrift: [PLATZHALTER: Strasse, PLZ Ort, Oesterreich]
E-Mail: [PLATZHALTER: Email]

Der Betreiber ist Kleinunternehmer gemaess § 6 Abs 1 Z 27 UStG (Umsatzsteuergesetz). Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese AGB. Wenn Sie nicht einverstanden sind, duerfen Sie den Dienst nicht nutzen.

2. Leistungsbeschreibung

Review Manager ist eine Software-as-a-Service (SaaS) Plattform zur Verwaltung von Kundenbewertungs-Ablaeufen. Die Plattform ermoeglicht Geschaeftsinhabern:

Erstellung teilbarer Bewertungslinks mit individuellen Slugs (z.B. review-manager.org/mein-unternehmen)
Konfiguration sternbasierter Weiterleitung: Besucher mit hohen Bewertungen werden zu oeffentlichen Bewertungsplattformen weitergeleitet (Google Maps, Facebook, Trustpilot, Yelp, TripAdvisor, Jameda oder benutzerdefinierte URLs); Besucher mit niedrigen Bewertungen sehen ein privates Feedback-Formular
Sammlung privater Rueckmeldungen ueber Toggle-basierte Standardfragen
QR-Code-Generierung fuer ihre Bewertungsseite
Individuelles Branding (Logo, Farben, Willkommenstext) bei kostenpflichtigen Plaenen
Einsicht und Verwaltung erhaltener Feedbacks im Dashboard

Tarifuebersicht

Free:1 Bewertungslink, 30 Feedbacks pro Monat, kein individuelles Branding, Standard-Design mit "Powered by Review Manager"-Footer
Pro:5.99 EUR/Monat oder 59.99 EUR/Jahr (~17% Rabatt), individuelles Branding (Logo, Farbe, Willkommenstext), kein "Powered by"-Footer, unbegrenzte Feedbacks
Business: 19.99 EUR/Monat oder 199.99 EUR/Jahr (~17% Rabatt), bis zu 5 Bewertungslinks, alle Pro-Features

Features und Preise koennen sich aendern. Bestehende bezahlte Abonnements werden innerhalb ihrer aktuellen Abrechnungsperiode nicht von Preiserhoehungen betroffen.

3. Kontoerstellung

Zur Nutzung des Dienstes muessen Sie ein Konto mit einer gueltigen E-Mail-Adresse und Passwort erstellen oder sich ueber Google OAuth anmelden. Sie versichern, dass:

Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder eine juristische Person vertreten
Die bei der Registrierung angegebenen Daten korrekt und vollstaendig sind
Sie nur ein Konto pro Person oder Unternehmen fuehren
Sie fuer die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitaeten unter Ihrem Konto verantwortlich sind

Bei Verdacht auf unberechtigten Zugriff benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter [PLATZHALTER: Email].

4. Kostenlose Testphase

Review Manager bietet eine 14-taegige kostenlose Testphase fuer den Pro-Tarif. Es ist keine Kreditkarte erforderlich. Waehrend der Testphase haben Sie Zugang zu allen Pro-Funktionen. Nach Ablauf der Testphase wird Ihr Konto automatisch auf den Free-Tarif zurueckgestuft, sofern Sie nicht upgraden. Waehrend der Testphase entstehen keine Kosten.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in EUR (Euro). Gemaess der Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs 1 Z 27 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ueber Stripe.

Abrechnungszeitraum: Monatlich oder jaehrlich, je nach Auswahl bei Abschluss des Abonnements
Jahresrabatt: Jaehrliche Plaene beinhalten ca. 17% Rabatt gegenueber monatlicher Abrechnung
Automatische Verlaengerung: Abonnements verlaengern sich automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode, sofern nicht vorher gekuendigt wird
Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Debitkarte und weitere von Stripe unterstuetzte Methoden

6. Kuendigung und Erstattung

Sie koennen Ihr Abonnement jederzeit ueber das Stripe Customer Portal kuendigen, erreichbar ueber Ihre Dashboard-Einstellungen. Bei Kuendigung:

Ihr Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode bestehen
Nach Ablauf der Abrechnungsperiode wird Ihr Konto auf den Free-Tarif zurueckgestuft
Ihre Daten (Links, Feedbacks, Einstellungen) bleiben im Free-Tarif erhalten

Erstattungsregelung:

Monatsplaene: Keine anteilige Erstattung fuer angebrochene Monate
Jahresplaene: Volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf gemaess EU-Verbraucherrecht (Fern- und Auswaertsgeschaefte-Gesetz — FAGG). Keine Erstattung nach Ablauf der 14-taegigen Widerrufsfrist
Der Free-Tarif steht nach Kuendigung unbefristet zur Verfuegung

7. Pflichten der Nutzer

Bei Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich:

Keine rechtswidrigen, verleumderischen oder schaedlichen Inhalte zu veroeffentlichen oder zu verbreiten
Das Bewertungssystem nicht zu missbrauchen oder die Plattform zur Manipulation oeffentlicher Bewertungen zu verwenden
Nicht zu versuchen, Compliance-Kontrollen, Ratenlimits oder Sicherheitsmassnahmen zu umgehen
Die Verantwortung fuer die Inhalte Ihrer konfigurierten Bewertungslinks zu uebernehmen, einschliesslich Branding, Willkommenstext und Plattformauswahl
Die Plattform nicht fuer Review Gating zu verwenden — das selektive Anfordern oder Filtern von Bewertungen basierend auf der Kundenstimmung ist durch die Google-Richtlinien und FTC-Vorschriften verboten
Den Dienst nicht zur Datenerhebung fuer andere Zwecke als legitimes Kundenfeedback zu verwenden

Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstoss gegen diese Pflichten ohne vorherige Ankuendigung zu sperren oder zu loeschen.

8. Compliance und Anti-Gating

Review Manager wurde von Grund auf entwickelt, um die FTC-Vorschriften und Google-Bewertungsrichtlinien zur Bewertungsaufforderung einzuhalten.

Plattform-Links bleiben bei allen Sternebewertungen (1-5) sichtbar. Unabhaengig davon, ob ein Besucher 1 Stern oder 5 Sterne vergibt, hat er immer Zugang zu oeffentlichen Bewertungsplattformen. Dies ist eine architektonische Kernbedingung, die nicht deaktiviert werden kann.
Die Plattform ermoeglicht KEIN Review Gating. Der Unterschied zwischen hohen und niedrigen Sternebewertungen ist Friction, nicht Zugang: Hohe Bewertungen erhalten moeglicherweise eine direkte Weiterleitung zu einer Plattform, waehrend niedrige Bewertungen zuerst ein privates Feedback-Formular sehen — aber oeffentliche Plattform-Links sind immer darunter sichtbar.
Nutzer duerfen die in die Plattform integrierten Anti-Gating-Schutzmechanismen nicht modifizieren, umgehen oder ausser Kraft setzen.

9. Geistiges Eigentum

Review Manager und alle zugehoerige Software, Design, Markenzeichen und Dokumentation sind geistiges Eigentum des Betreibers. Sie duerfen keinen Teil der Plattform ohne ausdrueckliche schriftliche Genehmigung kopieren, modifizieren, dekompilieren oder weiterverbreiten.

Nutzerinhalte: Sie behalten das volle Eigentum an allen von Ihnen hochgeladenen oder konfigurierten Inhalten, einschliesslich Logos, Branding-Materialien, Willkommenstexter und Geschaeftsinformationen. Durch das Hochladen gewaehren Sie Review Manager eine eingeschraenkte, nicht-exklusive, widerrufliche Lizenz zur Anzeige dieser Inhalte ausschliesslich im Kontext Ihrer Bewertungsseiten und Ihres Dashboards.

10. Datenschutz

Ihr Datenschutz ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklaerung fuer umfassende Informationen darueber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten, speichern und schuetzen.

Kernpunkte: Alle primaeren Daten werden in der EU (Frankfurt, Deutschland) ueber Supabase gespeichert. Die Plattform ist DSGVO-konform. Oeffentliche Bewertungsseiten sind vollstaendig cookie-frei.

11. Haftungsbeschraenkung

Der Dienst wird "wie besehen" (as is) ohne jegliche ausdrueckliche oder stillschweigende Gewaehrleistung bereitgestellt, einschliesslich, aber nicht beschraenkt auf Gewaehrleistungen der Marktgaengigkeit, Eignung fuer einen bestimmten Zweck oder ununterbrochene Verfuegbarkeit.

Die Gesamthaftung des Betreibers ist auf den von Ihnen in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Betrag beschraenkt, gemaess oesterreichischem Recht (ABGB)
Der Betreiber haftet nicht fuer die Verfuegbarkeit, Genauigkeit oder Richtlinienaenderungen von Drittplattformen (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp, TripAdvisor, Jameda etc.)
Der Betreiber haftet nicht fuer geschaeftliche Ergebnisse, Bewertungsanzahlen oder Bewertungsergebnisse, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben
Diese Beschraenkung gilt nicht fuer Schaeden durch Vorsatz oder grobe Fahrlaessigkeit sowie fuer zwingende Haftung nach dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG)

12. AGB-Aenderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu aktualisieren. Aenderungen werden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknuepfte Adresse mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Ablauf der Ankuendigungsfrist gilt als Annahme der geaenderten AGB. Wenn Sie mit den Aenderungen nicht einverstanden sind, koennen Sie Ihr Abonnement kuendigen und Ihr Konto vor Inkrafttreten der Aenderungen loeschen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Oesterreich. Fuer alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das sachlich zustaendige Gericht in [PLATZHALTER: Gerichtsstand, z.B. Graz] ausschliesslich zustaendig.

EU-Streitschlichtung: Die Europaeische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, koennen dies aber freiwillig tun.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die uebrigen Bestimmungen in vollem Umfang gueltig und wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gueltige Bestimmung ersetzt, die dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck der urspruenglichen Bestimmung am naechsten kommt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschaeftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [PLATZHALTER: Email]
Anschrift: [PLATZHALTER: Strasse, PLZ Ort, Oesterreich]